修理・保証について
DANJOではご購入商品を安心してお使いいただくために、ご購入後《２年間無償保証》をお付けしております。
※一部対象外商品があります。詳しくは、下記「対象外商品」をご確認ください。
▼.保証内容
商品発送日より2年間
期間内の場合、修理代金・送料などの費用
お客様負担「0円」
当店でご購入いただいた、保証対象商品に限ります。
正常なご使用のもとで万一の破損が生じた場合、無償で修理をさせて頂きます。ただし、使用中に生じたキズ・裂け・汚れ・シミ。摩擦・水濡れ・紫外線・経年変化による退色や変色、誤った使用方法によって生じた破損は対象外となりますので、ご了承下さい。
《例》
●ストラップ、ハンドルの根革の修理
●ファスナーが動かない、引き手が外れた、金具が壊れたなど、金具・パーツの部材修理
●ステッチなど縫製部分のほつれ補修、貼合部分の剥がれ補修
| 保証期間を経過した商品の修理について |
| 大切なアイテムをできるだけ長くお使いいただくため、保証期間を経過した商品につきましても、有償にてお修理を承っております。 まずは、お電話またはメールよりお問合せください。 |
▼.対象外商品
ストールなどの小物類や衣類、お手入れ用品などの修理不能な商品が対象外商品となっております。
詳しくは、商品ページの詳細の表下部の注意欄をご参照下さい↓
▼.修理お手続きの流れ
| 1.お問い合わせ |
| お客様によるお買い上げを証明できるもの(ご注文時のお名前・ご注文番号・ご注文確認メールなど)をご用意の上、商品の状態をお電話またはメールよりご連絡下さい。メールの場合、修理が必要な箇所の詳しい説明や写真を添付いただくとスムーズです。
Tel:050-3673-8844 ※営業時間外のお問い合わせは翌日以降回答させていただきます。 |
| 2.修理品の発送 |
| 当店より商品発送についてご案内を差し上げます。内容をご確認の上、ご発送をお願い致します。 キズなどを防ぐため、最低限の緩衝材を使用した梱包をおすすめします。 |
| 3.お預かり～進行 |
| 商品到着後、メーカーの修理部門より修理期間が分かり次第、お客様へご連絡いたします。 |
| 4.お客様へご返送 |
| 修理完了後、お届け日時・お荷物伝票番号をご連絡し、お客様へ商品を発送いたします。 ※有償修理の場合、費用はお届けの際にお支払いいただきます。 |
お問合せ
お問い合わせは、電話またはメールより受け付けております。
■お電話の場合
専用ダイヤル：050-3673-8844
■メールの場合
下記お問い合わせフォームよりご入力ください。
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